Términos y Condiciones

1. Información de la empresa

• Razón social: Prestige Web Studio LLC (d/b/a Prime Engine)
• Número de registro (EIN): 99-4099183
• Tipo de entidad: Limited Liability Company
• Industria: Tecnología
• Dirección: 12501 13th Ave, College Point, NY 11356, USA
• Contacto: Bernardo Estevez, CEO — support@primeengine.io · +1 347-256-9288

2. Aceptación de los términos

Al acceder o usar este sitio y los servicios de Prime Engine, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni contratar los servicios.

3. Servicios

Prime Engine ofrece infraestructura de inteligencia artificial, automatización comercial, sistemas de captación y servicios relacionados de marketing y consultoría, descritos en nuestras propuestas y en este sitio. El alcance específico de cada compromiso se define en la propuesta o contrato firmado con el cliente.

4. Diagnóstico estratégico

El diagnóstico estratégico es informativo y sin compromiso de compra. Las recomendaciones se basan en la información proporcionada por el cliente y no constituyen una garantía de resultados específicos.

5. Pagos y facturación

Los honorarios, calendario de pagos y términos comerciales se acordarán por escrito antes de iniciar cualquier servicio. Salvo acuerdo distinto, los pagos son en USD y no son reembolsables, excepto en los casos expresamente previstos en el contrato o en la garantía descrita más abajo.

6. Garantía y reembolsos

Para los servicios sujetos a nuestra garantía explícita (por ejemplo, "70% de garantía de reembolso si no cumplimos"), las condiciones, métricas y tiempos aplicables se detallan en el contrato correspondiente. La garantía aplica únicamente cuando el cliente ha cumplido con sus obligaciones de colaboración, accesos, presupuesto publicitario y tiempos de respuesta.

7. Obligaciones del cliente

• Proveer información veraz, completa y a tiempo.
• Otorgar accesos necesarios a sus plataformas (CRM, anuncios, telefonía, etc.).
• Mantener vigentes sus suscripciones a herramientas de terceros requeridas.
• Cumplir las leyes aplicables a su negocio y al marketing dirigido a sus clientes.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marca, textos, gráficos, software, metodología y materiales asociados) es propiedad de Prestige Web Studio LLC o de sus licenciantes. No se otorga ninguna licencia salvo la estrictamente necesaria para el uso del sitio o de los entregables contratados.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial la información no pública que reciban durante la relación comercial, y a utilizarla solo para los fines del proyecto.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Prime Engine no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ingresos, clientes o datos. La responsabilidad total acumulada estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los 3 meses previos al evento que dio origen al reclamo.

11. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Prime Engine frente a reclamos derivados del uso indebido de los servicios, del incumplimiento de estos términos o de la violación de derechos de terceros.

12. Comunicaciones SMS / WhatsApp

Al proporcionar tu número de teléfono aceptas recibir mensajes relacionados con tu diagnóstico, cuenta o servicios. Puedes darte de baja respondiendo STOP o BAJA. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, EE. UU., sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del Estado de Nueva York, salvo acuerdo distinto por escrito.

14. Cambios

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a support@primeengine.io o llama al +1 347-256-9288.